Återbetalningspolicy – Pälsvänner
Senast uppdaterad: 30/11–2025
Vi vill alltid att du ska känna dig trygg när du handlar hos Pälsvänner. Här hittar du all information om när och hur återbetalningar sker.
1. När görs återbetalning?
En återbetalning genomförs när:
- vi har mottagit din retur,
- produkten har kontrollerats,
- och returen har godkänts enligt våra returvillkor.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
2. Tidsram för återbetalning
- Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar från det att returen godkänts.
- Din bank eller kortutgivare kan ibland behöva extra tid för att slutföra transaktionen – detta ligger utanför vår kontroll.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes utan att du fått pengarna?
Kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
3. Vad återbetalas?
- Produktens fulla värde
- Eventuella rabatter justeras proportionerligt
4. Nöjdhetsgaranti
Om du inte är nöjd med produkten erbjuder vi dig ett presentkort på samma belopp istället för en återbetalning. På så sätt kan du välja något annat ur vårt sortiment som passar dig och ditt husdjur bättre.