Returpolicy – Pälsvänner
Senast uppdaterad: 30/11–2025
Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.
1. Villkor för retur
För att en retur ska godkännas behöver följande krav vara uppfyllda:
- Produkten ska vara i samma skick som när du fick den
- Den ska vara oanvänd, med samtliga etiketter kvar
- Den ska ligga i sin originalförpackning
- Du måste kunna uppvisa ordernummer, kvitto eller köpeunderlag
- Paketet måste hämtas ut hos ombud innan retur kan begäras
- Ej uthämtade paket debiteras med 150 kr för att täcka retur- och hanteringskostnader
Returfrakten betalas av kunden.
2. Hur du begär retur
För att göra en retur, kontakta oss på:
palsvanner@gmail.com
När din retur ansökan är godkänd skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka tillbaka varan.
Observera att produkter som skickas tillbaka utan godkänd returförfrågan inte accepteras.
3. Viktig information – Kläder och storlekar
Vi vill att både du och ditt husdjur ska bli helt nöjda med ert köp. Därför är det extra viktigt att mäta ditt husdjur noggrant innan du beställer kläder, då måtten kan skilja sig mellan olika modeller och märken.
Returvillkor för kläder
Av hygien- och kvalitetsskäl kan vi endast ta emot kläder som är i nyskick, vilket innebär:
- Oanvända
- Rena
- Fria från djurhår
- Fria från lukt
Om ett plagg har provats och uppvisar tydliga spår av användning kan vi behöva göra ett värdeminskningsavdrag eller i vissa fall neka återbetalning.
Vi rekommenderar därför att du dubbelkollar måtten innan du lägger din beställning.