Köpvillkor – Pälsvänner
Senast uppdaterad: 30/11–2025
Dessa köpvillkor gäller när du handlar på Pälsvänner. Genom att lägga en beställning godkänner du våra villkor nedan.
1. Allmänt
Pälsvänner (”vi”) säljer produkter för hundar och katter direkt till konsumenter.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
2. Priser
- Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK).
- Vi förbehåller oss rätten att justera priser och korrigera uppenbara fel.
3. Betalning
Betalning sker via våra samarbetspartners (ex. Shopify Payments, Klarna, Swish– beroende på vad ni använder).
Tillåtna betalningsmetoder kan inkludera:
- Kortbetalning
- Faktura via KLARNA
- Delbetalning via KLARNA
- Direktbetalning via KLARNA, Swish och Kortbetalning
Betalning genomförs säkert och krypterat.
4. Frakt & Leverans
För fullständig info, se vår Fraktpolicy.
Kortfattat:
- Alltid fri frakt
- Leveranstid: 3–12 arbetsdagar
- Paket levereras till brevlåda, dörr eller ombud beroende på storlek
Under kampanjperioder kan leveranstiden vara längre.
5. Returer & Ångerrätt
För detaljer, se vår Returpolicy.
Sammanfattning:
- 30 dagars returpolicy
- Varan måste vara i originalskick
- Kunden står för returfrakten
- Ej uthämtade paket debiteras med 150 kr
6. Återbetalningar
För detaljer – se Återbetalningspolicy.
Kortfattat:
- Återbetalning sker inom ca 10 arbetsdagar efter godkänd retur
- Återbetalas till samma betalmetod som användes vid köpet
- Frakt återbetalas endast vid skadad vara.
7. Reklamationer & Felaktiga varor
Om något är fel med din produkt:
- Kontakta oss inom skälig tid (helst inom 14 dagar)
- Maila oss: palsvanner@gmail.com
- Bifoga gärna bilder och ordernummer
Vi följer gällande konsumentlagstiftning.
8. Produkter & Färger
Vi försöker alltid visa våra produkter så korrekt som möjligt.
Färgskillnader kan förekomma beroende på skärm och bildinställningar.
9. Ansvarsbegränsning
Pälsvänner ansvarar inte för:
- indirekta skador
- förlorad vinst
- eventuella dröjsmål orsakade av fraktpartner eller force majeure
10. Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy.
11. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Senaste versionen finns alltid på vår hemsida.
12. Kontakt
Har du frågor om våra köpvillkor?
palsvanner@gmail.com