Köpvillkor – Pälsvänner
Dessa köpvillkor gäller när du handlar på Pälsvänner. Genom att lägga en beställning godkänner du våra villkor nedan.
1. Allmänt
Pälsvänner (”vi”) säljer produkter för hundar och katter direkt till konsumenter.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
2. Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser och korrigera uppenbara fel.
3. Betalning
Betalning sker via våra samarbetspartners (t.ex. Shopify Payments, Klarna och Swish beroende på tillgänglighet).
Tillåtna betalningsmetoder kan inkludera:
- Kortbetalning
- Faktura via Klarna
- Delbetalning via Klarna
- Direktbetalning via Klarna, Swish och kort
Betalning genomförs säkert och krypterat.
4. Frakt & Leverans
För fullständig information, se vår Fraktpolicy.
Kortfattat:
- Fri frakt erbjuds på ordrar över 299 kr inom Sverige. För ordrar under 299 kr tillkommer en fraktavgift på 29 kr.
- Normal leveranstid är 3–12 arbetsdagar
- Leverans sker till brevlåda, dörr eller ombud beroende på paketets storlek och leveransförutsättningar
Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress och kontaktuppgifter vid beställning. Felaktiga uppgifter kan medföra att leveransen försenas eller inte kan genomföras.
Leveransinformation och spårningsuppgifter skickas normalt via e-post. Om e-postadress saknas eller är felaktig kan detta påverka möjligheten att ta emot leveransinformation.
Om en leverans behöver skickas om på grund av felaktiga uppgifter kan extra kostnader tillkomma.
Under perioder med hög belastning, exempelvis kampanjer eller högtider, kan leveranstiden bli något längre.
Vi ansvarar för att varan levereras fram till dess att du eller någon du utsett har tagit emot den.
Om leveransen blir väsentligt försenad har du rätt att häva köpet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
5. Returer & Ångerrätt
För fullständig information, se vår Returpolicy.
Kort sammanfattning:
- Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen
- Utöver detta erbjuder vi 180 dagars öppet köp
- Du får prova produkten, men om den använts mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras
- Vid ångrat köp står kunden för returfrakten
- Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en avgift motsvarande våra faktiska kostnader (för närvarande 150 kr) tas ut för returfrakt och hantering
Detta påverkar inte din rätt att ångra köpet enligt distansavtalslagen.
6. Återbetalningar
För fullständig information, se vår Returpolicy.
Kort sammanfattning:
- Återbetalning sker så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet
- Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller tills du visat att den har skickats tillbaka
- Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Eventuella fraktkostnader återbetalas enligt gällande lag (motsvarande billigaste standardleverans)
7. Reklamationer & felaktiga varor
Om något är fel med din produkt har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kort sammanfattning:
- Du kan reklamera inom skälig tid från det att felet upptäckts
- Du kan kontakta oss på valfritt sätt, men vi rekommenderar att du mejlar oss på kontakt@palsvanner.com
- Bifoga gärna bilder och ordernummer för snabbare hantering
8. Produkter & Färger
Vi försöker alltid visa våra produkter så korrekt som möjligt.
Färgskillnader kan förekomma beroende på skärm och bildinställningar.
9. Ansvarsbegränsning
Pälsvänner ansvarar inte för indirekta skador, såsom förlorad vinst.
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), exempelvis myndighetsbeslut, strejk eller störningar hos transportörer.
Detta påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen eller annan tvingande lagstiftning.
10. Personuppgifter
Vi hanterar dina personuppgifter enligt vår Integritetspolicy.
11. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Senaste versionen finns alltid på vår hemsida.
12. Kontakt
Har du frågor om våra köpvillkor?
kontakt@palsvanner.com