Fraktpolicy – Pälsvänner
På Pälsvänner vill vi att du ska få dina produkter snabbt, tryggt och smidigt. Här hittar du information om frakt, leverans och hur vi hanterar din beställning.
1. Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 299 kr inom Sverige.
För beställningar under 299 kr tillkommer en fraktavgift på 29 kr
2. Leveranssätt
Vi samarbetar med flera etablerade fraktbolag för att säkerställa en trygg leverans:
- PostNord
- Citymail
- DHL
- EarlyBird
- Instabox & Budbee (där det är tillgängligt)
Fraktsätt väljs automatiskt baserat på din adress och orderns storlek.
3. Leverans
Ditt paket levereras till brevlåda, dörr eller närmaste ombud beroende på paketets storlek och leveransförutsättningar.
När din beställning skickas får du leveransinformation via e-post.
För att ta del av spårningsinformation rekommenderar vi att du anger en korrekt e-postadress vid beställning.
Om du inte har fått någon leveransinformation är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig:
📩 kontakt@palsvanner.com
📞 010-454 06 81
4. Leveranstid
Produkter med snabbleverans levereras normalt inom 3 arbetsdagar.
Övriga produkter har en leveranstid på mellan 5–12 arbetsdagar beroende på produkt och leveransadress.
Vi arbetar med flera lager och leveranspartners, vilket gör att leveranstiden kan variera något mellan olika produkter.
Under perioder med hög belastning, som kampanjer eller högtider, kan leveranstiden bli något längre.
Om leveransen blir väsentligt försenad har du rätt att häva köpet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
5. Orderhantering & spårning
Beställningar hanteras normalt inom 24–48 timmar.
När din order skickas får du en leveransbekräftelse via e-post.
För de flesta försändelser tillhandahålls spårning. Mindre försändelser kan i vissa fall skickas utan spårning.
Vi ansvarar för att varan levereras fram till dess att du eller någon du utsett har tagit emot den.
Om du saknar leveransinformation, kontrollera gärna din skräppost eller kontakta oss.
6. Tull & moms
För leveranser inom Sverige tillkommer inga extra avgifter.
Vid internationella beställningar kan tull och importmoms tillkomma enligt mottagarlandets regler. Dessa avgifter betalas av kunden.
7. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en avgift motsvarande våra faktiska kostnader (för närvarande 150 kr) tas ut för att täcka returfrakt och hantering.
Detta påverkar inte din rätt att ångra köpet enligt distansavtalslagen.
Kontakta oss gärna om du behöver hjälp eller mer tid att hämta ut ditt paket.
8. Problem med leveransen
Om något inte verkar stämma med din leverans – till exempel om den är försenad eller saknar uppdatering – är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
📩 kontakt@palsvanner.com
📞 010-454 06 81
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.