🚚 Frakt & leverans
Hos Pälsvänner skickas alla produkter från lager i Sverige. Vi kombinerar vårt eget lager med svenska leverantörslager och utvalda direktleveranser. Här hittar du information om fraktkostnader, leveranstider och hur din beställning levereras.
Fri standardfrakt inom Sverige på beställningar från 399 kr.
Eget lager, svenska leverantörslager och direktleverans.
Vi hjälper dig hela vägen om något händer med leveransen.
Fraktkostnader
Följande fraktvillkor gäller för leveranser inom Sverige:
0 kr vid ett ordervärde från och med 399 kr.
29 kr vid ett ordervärde under 399 kr.
49 kr när detta alternativ är tillgängligt i kassan.
Samma fraktvillkor gäller även om produkter i samma order hanteras från olika svenska lager.
PostNord Home Small Prio
För beställningar som kan skickas snabbt från vårt eget lager kan PostNord Home Small Prio erbjudas. Alternativet kostar 49 kr även när ordervärdet är 399 kr eller högre och standardfrakten annars är fri.
Prio visas endast när alternativet är tillgängligt för din beställning i kassan.
Alltid tydliga kostnader: Du ser tillgängliga fraktalternativ och den slutliga fraktkostnaden innan du slutför ditt köp.
Så fungerar våra svenska lager
Alla produkter i vårt sortiment finns på lager i Sverige, men de kan hanteras på olika sätt. Det påverkar hur snabbt vi kan skicka din beställning.
Produkten finns hos oss och kan plockas, packas och skickas direkt från vårt svenska lager.
Produkten finns hos en svensk leverantör. Vi beställer först hem den till vårt lager och skickar den därefter vidare till dig. Leveransen tar därför längre tid.
Vissa utvalda produkter skickas direkt från vår svenska samarbetspartners lager till dig, utan att först komma till vårt eget lager.
Om en produkt behöver beställas hem eller levereras direkt från en partner framgår den beräknade leveranstiden av produktinformationen.
Viktigt att veta: Svenskt leverantörslager betyder inte att produkten finns fysiskt hos Pälsvänner för omedelbar avsändning.
Leveranstider
Leveranstiden beror på var produkten finns, om vi behöver beställa hem den och vilket fraktalternativ som är tillgängligt.
Normalt 3–5 arbetsdagar.
Produkten beställs hem till oss innan den skickas till dig. Beräknad leveranstid anges på produktsidan.
Produkten skickas direkt från leverantören. Beräknad leveranstid anges på produktsidan.
Normalt nästkommande vardag för berättigade beställningar som görs före kl. 13.00 på vardagar.
PostNord Home Small Prio
För beställningar som omfattas av tjänsten och görs före kl. 13.00 på en vardag är den normala leveranstiden nästkommande vardag. Beställningar efter bryttiden, på helger eller röda dagar behandlas normalt nästkommande vardag.
Nästkommande vardag är en normal leveranstid, inte en ovillkorlig leveransgaranti. Prio erbjuds inte för produkter som först måste beställas hem från leverantör.
Beställningar med produkter från olika lager
Om du beställer flera produkter kan de ha olika leveranstider. Vi kan då skicka dem i separata paket eller samla leveransen när samtliga produkter finns tillgängliga. Du betalar ingen extra standardfrakt utöver det belopp som visas för beställningen i kassan.
Observera: Tiderna ovan är normala eller beräknade leveranstider. Information som lämnas om leveranstiden för din beställning före köpet ligger till grund för den avtalade leveranstiden. Under kampanjer, helger och perioder med hög belastning kan leveransen ta längre tid.
Leveranssätt och transportörer
Vi använder etablerade transportörer utifrån produkten, försändelsens storlek och leveransadressen. Bland de transportörer som kan användas finns:
Leveransen kan ske till brevlåda, dörr, paketbox eller ombud beroende på leveransalternativ och transportör. Du ser vilka val som finns för din beställning i kassan.
Orderhantering och spårning
Produkter i vårt eget lager hanteras normalt inom 24–48 timmar på arbetsdagar. Om en produkt finns hos ett svenskt leverantörslager behöver vi först få hem den, vilket kan förlänga tiden innan beställningen skickas. Vid direktleverans skickar vår svenska samarbetspartner produkten direkt till dig.
När din beställning skickas får du normalt en leveransbekräftelse via e-post. För de flesta försändelser finns spårningsinformation, men mindre försändelser kan i vissa fall skickas utan spårningsnummer.
Kontrollera att dina kontaktuppgifter är korrekta och se gärna över skräpposten om du saknar vår leveransinformation. Kontakta oss gärna om du behöver hjälp med din försändelse.
Priser och moms
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar tillämplig moms. I kassan ser du produktpriser, eventuella rabatter och den fraktkostnad som gäller för din beställning innan du betalar.
Vårt ansvar för leveransen
Vi ansvarar för varan under transporten enligt konsumentköplagens regler. Som huvudregel ansvarar vi tills du eller någon du har anvisat har tagit emot produkten.
Om ett paket försvinner eller skadas under en transport som vi har ordnat ska du kontakta Pälsvänner. Du behöver inte själv lösa reklamationsärendet med transportören.
Om du själv anlitar en fristående transportör som vi inte erbjuder kan andra regler gälla för när transportrisken övergår.
Försenad eller utebliven leverans
Leveranser kan ibland påverkas av hög belastning, kampanjer, helgdagar eller störningar under transporten. Om din beställning inte levereras inom avtalad tid ber vi dig kontakta oss så att vi kan undersöka leveransen och hjälpa dig.
Vid försenad leverans gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan du bland annat ha rätt att:
- Kräva att vi levererar varan.
- Hålla inne betalning enligt lag.
- Häva köpet när lagens förutsättningar är uppfyllda.
- Begära ersättning för ersättningsgilla kostnader som förseningen orsakat.
Viktigt: Att en försening beror på en transportör innebär inte automatiskt att Pälsvänner är befriat från sitt ansvar enligt konsumentköplagen.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna liggetid kan det returneras. Om paketet returneras för att du inte har hämtat ut det kan vi, när förutsättningarna är uppfyllda, ta ut en avgift för skäliga faktiska merkostnader.
Avgiften är för närvarande högst 150 kr och kan avse exempelvis returtransport och nödvändig hantering. Den får inte överstiga de skäliga kostnader som uppstått.
Att låta ett paket ligga kvar hos ombudet är inte i sig ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet. Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte.
Behöver du hjälp? Kontakta oss gärna om du har problem med att hämta ut din beställning.
Adress och kontaktuppgifter
Kontrollera alltid att leveransadress, postnummer, telefonnummer och e-postadress är korrekta innan du slutför ditt köp.
Felaktiga uppgifter kan medföra att leveransen försenas eller inte kan genomföras. Om en försändelse måste skickas om på grund av felaktiga uppgifter från kunden kan styrkta och skäliga merkostnader i vissa fall tillkomma.
Vi hjälper dig gärna att kontrollera eller korrigera uppgifter om beställningen ännu inte har skickats.
💙 Behöver du hjälp med leveransen?
Har ditt paket blivit försenat, saknas spårningsinformation eller har du frågor om din beställning? Vår kundservice hjälper dig gärna.
Butik: Pälsvänner
Företag: Lunexa AB
Organisationsnummer: 559528-1154
Adress: Norjevägen 17, 294 76 Sölvesborg
Telefon: 010-454 06 81
E-post: kontakt@palsvanner.com
Vi svarar normalt inom 24–48 timmar.