Fraktpolicy – Pälsvänner
Senast uppdaterad: 30/11–2025
På Pälsvänner vill vi att alla hund- och kattägare ska få sina produkter snabbt, tryggt och smidigt. Här hittar du all information om våra fraktalternativ, leveranstider och hur vi hanterar din beställning.
1. Fraktkostnader
-
Alltid fri frakt på samtliga ordrar.
Vi erbjuder fri frakt både inom Sverige och internationellt utan extra kostnad.
2. Leveranssätt
Vi samarbetar med flera pålitliga fraktbolag för att säkerställa snabb och säker leverans:
- PostNord
- DHL
- EarlyBird
- Instabox & Budbee (när det är tillgängligt)
Fraktsätt väljs automatiskt baserat på din adress för bästa möjliga leveransväg.
3. Så levereras din beställning
Ditt paket levereras vanligtvis:
- direkt till brevlådan
- till dörren
- eller till närmaste ombud om paketet är för stort eller inte kan levereras på annat sätt
Du får avisering när paketet skickas och när det är redo att hämtas hos ombud.
4. Leveranstider
Vår normala leveranstid är:
- 3–12 arbetsdagar, beroende på produkt och leveransdestination
Alla beställningar skickas direkt från våra tillverkare/leverantörer eller vårt svenska lager detta för att möjliggöra låga priser och ett större sortiment.
Under högsäsong, t.ex. Black Week eller jul, kan leveranstiden påverkas.
5. Orderhantering & spårning
- Beställningar hanteras och skickas inom 24–48 timmar
- När paketet lämnar lagret får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer
- Du kan följa paketet via våra spårningssidor eller direkt hos fraktbolaget
Om du saknar leveransmail – kika gärna i skräpposten.
6. Tull & moms
- Inom Sverige tillkommer ingen tullavgift
- Vid internationella beställningar kan mottagarlandets regler om importmoms och tull gälla
Eventuella kostnader vid införsel ligger utanför Pälsvänners kontroll.
7. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan administrativa avgifter tillkomma.
Kontakta oss gärna om du behöver förlänga uthämtningstiden.
8. Problem med leveransen?
Om något inte verkar stämma – till exempel om ditt paket är försenat, saknar spårning eller verkar ha fastnat – hör av dig så hjälper vi dig direkt.
📩 palsvanner@gmail.com
📞 010-454 06 81
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar – året runt.