Frakt

Fraktpolicy – Pälsvänner

På Pälsvänner vill vi att du ska få dina produkter snabbt, tryggt och smidigt. Här hittar du information om frakt, leverans och hur vi hanterar din beställning.

1. Fraktkostnader

Vi erbjuder följande fraktalternativ för leveranser inom Sverige:

Standardfrakt

Fri standardfrakt på beställningar över 299 kr.
För beställningar under 299 kr kostar standardfrakten 29 kr.

PostNord Home Small Prio

För produkter som finns i vårt svenska lager kan PostNord Home Small Prio erbjudas som ett snabbare leveransalternativ. Fraktkostnaden är 49 kr.

Home Small Prio kostar 49 kr även när beställningen överstiger 299 kr och annars hade omfattats av fri standardfrakt. Alternativet visas i kassan när det är tillgängligt för beställningen.

Den totala fraktkostnaden visas alltid i kassan innan köpet slutförs.

2. Leveranssätt

Vi samarbetar med flera etablerade fraktbolag för att säkerställa en trygg leverans:

PostNord
Citymail
DHL
EarlyBird
Instabox & Budbee (där det är tillgängligt)

Fraktsätt väljs automatiskt baserat på din adress och orderns storlek.

3. Leverans

Ditt paket levereras till brevlåda, dörr eller närmaste ombud beroende på paketets storlek och leveransförutsättningar.

När din beställning skickas får du leveransinformation via e-post.

För att ta del av spårningsinformation rekommenderar vi att du anger en korrekt e-postadress vid beställning.

Om du inte har fått någon leveransinformation är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig:

📩 kontakt@palsvanner.com
📞 010-454 06 81

4. Leveranstid

Leveranstiden beror på vilket lager produkten skickas från och vilket fraktalternativ som väljs.

Leverans från internationellt lager

Beräknad leveranstid är 5–12 arbetsdagar.

Standardleverans med PostNord

Produkter som skickas från vårt svenska lager levereras normalt inom 3–5 arbetsdagar.

PostNord Home Small Prio

Home Small Prio kan väljas för produkter som finns i vårt svenska lager när alternativet visas i kassan.

Beställningar som görs före klockan 15.00 på en vardag levereras normalt nästkommande vardag. Beställningar som görs efter klockan 15.00, under helger eller på röda dagar hanteras nästkommande vardag.

Angivna leveranstider är beräknade och kan påverkas av exempelvis hög belastning, kampanjer, helgdagar eller förseningar hos transportören.

Om en beställning innehåller produkter med olika leveranstider kan produkterna skickas i separata försändelser.

5. Orderhantering & spårning

Beställningar hanteras normalt inom 24–48 timmar.

När din order skickas får du en leveransbekräftelse via e-post.

För de flesta försändelser tillhandahålls spårning. Mindre försändelser kan i vissa fall skickas utan spårning.

Vi ansvarar för att varan levereras fram till dess att du eller någon du utsett har tagit emot den.

Om du saknar leveransinformation, kontrollera gärna din skräppost eller kontakta oss.

6. Tull & moms

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms.

Vid leverans inom Sverige tillkommer inga tullavgifter, importavgifter eller andra importrelaterade kostnader. Kunden betalar endast produktpriset och den eventuella fraktkostnad som visas i kassan.

7. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en avgift motsvarande våra faktiska kostnader (för närvarande 150 kr) tas ut för att täcka returfrakt och hantering.

Detta påverkar inte din rätt att ångra köpet enligt distansavtalslagen.

Kontakta oss gärna om du behöver hjälp eller mer tid att hämta ut ditt paket.

8. Problem med leveransen

Om något inte verkar stämma med din leverans – till exempel om den är försenad eller saknar uppdatering – är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.