Integritetspolicy – Pälsvänner
På Pälsvänner värnar vi om din integritet och arbetar aktivt för att skydda dina personuppgifter.
Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och delar information när du använder vår webbplats eller gör ett köp.
Har du frågor? Kontakta oss:
📧 kontakt@palsvanner.com
1. Vilken information vi samlar in
Vi samlar in information för att kunna ge dig en trygg, smidig och personlig köpupplevelse.
1.1 Enhetsinformation
Samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats.
Vi samlar in:
- IP-adress
- webbläsare och enhetstyp
- tidszon
- cookie-data
- vilka sidor och produkter du tittar på
- hur du interagerar med webbplatsen
Varför vi samlar in detta:
- för att webbplatsen ska fungera korrekt
- för att analysera trafik och förbättra användarupplevelsen
- för att upptäcka misstänkt aktivitet och bedrägerier
Delas med:
- Shopify, vår butiksplattform
1.2 Orderinformation
Samlas in när du gör ett köp.
Vi samlar in:
- namn
- adress
- e-postadress
- telefonnummer
- betalningsinformation
- orderhistorik
Varför vi samlar in detta:
- för att behandla och leverera din beställning
- för att kommunicera med dig om order och support
- för att upptäcka och förebygga bedrägerier
- för att erbjuda kundservice
- i vissa fall, för att skicka relevanta erbjudanden (om du har samtyckt)
1.3 Supportärenden
När du kontaktar oss via e-post kan vi samla in ytterligare information för att kunna hjälpa dig.
1.4 Minderåriga
Vår webbplats är inte avsedd för personer under 18 år.
Vi samlar inte medvetet in information från barn.
Vi delar endast personlig information när det är nödvändigt för att kunna driva vår butik, leverera våra tjänster, förbättra kundupplevelsen, genomföra marknadsföring eller när vi är skyldiga enligt lag.
Vi kan dela information med:
Shopify, som är vår butiksplattform och hjälper oss med drift av webbplatsen, betalningshantering och orderhantering.
Betalningsleverantörer, som behandlar betalningar på ett säkert sätt.
Frakt- och logistikpartners, som hjälper oss att leverera din beställning.
Leverantörer och tekniska tjänster, som hjälper oss med analys, kundsupport, säkerhet, e-postutskick, marknadsföring och annonsering.
Marknadsföringsplattformar, till exempel Meta/Facebook/Instagram och TikTok, när du har samtyckt till marknadsföringscookies eller liknande tekniker. Detta kan inkludera information om hur du använder webbplatsen, vilka produkter du tittar på, om du genomför ett köp samt viss kund- och orderinformation. Informationen används för att mäta annonser, skapa målgrupper, visa relevanta annonser och förbättra vår marknadsföring. Vi kan använda verktyg som Meta Pixel, Meta Conversions API, TikTok Pixel och/eller TikTok Events API via Shopify.
Myndigheter, om vi är juridiskt skyldiga att lämna ut information, till exempel vid en stämning, utredning eller annan rättslig begäran.
Vi säljer aldrig din personliga information till tredje part.
3. Hur vi använder din personliga information
Vi använder informationen för att:
- behandla och leverera beställningar
- ta emot betalningar och skicka orderbekräftelser
- ge kundsupport
- förbättra webbplatsen och våra tjänster
- skicka marknadsföring (endast om du samtyckt)
- upptäcka och förebygga bedrägerier
4. Laglig grund (GDPR)
Om du bor inom EU/EES behandlar vi dina uppgifter enligt följande rättsliga grunder:
- Avtal – för att hantera din beställning
- Samtycke – vid utskick av nyhetsbrev och marknadsföring
- Lagstadgade krav – t.ex. bokföringslag
- Legitimt intresse – t.ex. för att förbättra webbplatsen och förhindra bedrägerier
5. Automatisk beslutsfattning
Vi använder inte automatiserat beslutsfattande som har juridisk eller betydande påverkan på dig.
Shopify använder dock automatiska säkerhetssystem för att förhindra bedrägerier, exempelvis:
- tillfällig blockering av IP-adresser med många misslyckade betalningsförsök
- blockering av kort kopplade till dessa IP-adresser
Detta påverkar dig inte juridiskt och är enbart ett säkerhetsfilter.
6. Dina rättigheter
Som EU/EES-medborgare har du rätt att:
- få tillgång till dina uppgifter
- begära rättning
- begära radering ("rätten att bli bortglömd")
- invända mot behandling
- begära begränsning av behandling
- få dina uppgifter överförda till annan aktör
Vill du använda någon av dina rättigheter?
📧 kontakt@palsvanner.com
7. Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att ge dig en bättre och mer relevant upplevelse.
Cookies används för att:
- komma ihåg dina inställningar
- hantera varukorg och kassafunktion
- förbättra webbplatsens funktion och användarupplevelse
- analysera trafik och förstå hur webbplatsen används
- mäta effekten av vår marknadsföring
- visa relevanta annonser, om du har samtyckt till detta
Vi kan även använda cookies, pixlar och liknande tekniker från tredje part, till exempel Meta/Facebook/Instagram, för att mäta annonser, skapa målgrupper och visa mer relevanta annonser.
Marknadsföringscookies och liknande spårning används endast när det krävs och du har lämnat samtycke via vår cookie-banner.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna i butiken. Du kan också justera eller blockera cookies i din webbläsare.
Observera att vissa delar av webbplatsen kan fungera sämre eller sluta fungera om cookies blockeras.
8. Lagring av information
Vi sparar personuppgifter endast så länge:
- det behövs för att uppfylla syftet
- eller så länge lagen kräver (t.ex. 7 år för bokföring)
9. Klagomål
Har du klagomål eller synpunkter på hur vi hanterar personuppgifter? Kontakta oss först – vi hjälper dig gärna.
Om problemet inte kan lösas har du rätt att kontakta:
Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige.